Resi e sostituzioni
Entro quanti giorni posso effettuare il reso?
Il diritto di recesso è di 14 giorni dalla data di ricezione dell’ordine. Gli ordini personalizzati e su misura non godono del diritto di reso.
Posso provare gli accessori senza perdere il diritto di reso?
Il diritto di reso si applica sui prodotti a patto che abbiano il sigillo di garanzia intatto, se previsto nel prodotto, e che sia la confezione che il prodotto siano perfettamente integri, quindi rivendibili. È concessa la prova per vedere la taglia, ma senza rovinare il prodotto.
Come posso effettuare un reso?
La richiesta di reso deve essere effettuata dal sito in modo da ottenere un numero di RMA da indicare nella lettera di vettura e nell’imballo del pacco. Resi effettuati senza RMA potrebbero non essere ricevuti correttamente e non essere rimborsati.
Ho effettuato il reso, entro quanto tempo verrà effettuato il rimborso?
I tempi di gestione del reso sono di 14 giorni dalla data di ricezione del pacco, pertanto la disposizione di rimborso verrà effettuata entro 14 giorni. Le tempistiche effettive di accredito sul vs. metodo di pagamento dipendono dal vostro gestore.
Ho reso un ordine, posso avere il rimborso su un'altra carta di credito o tramite bonifico?
No, il riaccredito di un reso può essere fatto solo nella stessa forma di pagamento utilizzata durante l’acquisto.
Ho sbagliato taglia, posso cambiare il mio articolo?
Qualora avessi ordinato la taglia sbagliata, è possibile effettuare un cambio se la taglia richiesta è disponibile a magazzino. Puoi effettuare la richiesta in autonomia sul sito dal tuo pannello di controllo utente alla voce ordini oppure contattarci per avere maggiori informazioni. Il prodotto da rendere dovrà comunque essere integro e dotato degli imballi originali, non usato, danneggiato o manomesso.
Posso fare il reso parziale di un ordine?
Sì, è possibile ma devi tenere conto che se hai sfruttato promozioni legate al raggiungimento di una soglia di ordine, e con il reso viene meno il raggiungimento di tale soglia, provvederemo a rimborsarti l’articolo detraendo l’importo dello sconto, che potrai utilizzare su un ordine successivo che rispecchi i requisiti.
Il codice sconto sarà visibile nel tuo account cliccando BUONI.
Esempio: ordini due articoli di pari costo per un importo totale di 80 euro, utilizzando lo sconto newsletter di 10 euro valido per ordini di importo superiore ai 50 euro, pagando quindi 70 euro. Qualora rendessi un articolo, il rimborso che ti spetta sarà di 30 euro.
Ho ordinato un pacchetto coordinato, posso rendere uno degli articoli che lo compongono?
I nostri pacchetti rendono più conveniente l’acquisto combinato di più articoli, con un prezzo speciale sugli abbinamenti proposti. Il pacchetto va reso integralmente, in quanto è composto da unico codice.
Posso rendere un prodotto che mi è stato regalato?
No, il reso va fatto esclusivamente da chi ha effettuato l’ordine e deve essere fatta una richiesta di RMA.
Posso rendere un prodotto personalizzato?
No, i prodotti personalizzati non possono essere resi.
Restano invariate le condizioni di garanzia sui difetti di fabbricazione.
Le spese di spedizione sono rimborsabili?
Le spese di spedizione standard (qualora pagate con l'ordine) sono comprese nel rimborso. Eventuali supplementi di spedizione come ad esempio la consegna programmata, consegna al sabato, consegna espressa, non sono rimborsabili. Le spese di restituzione del prodotto sono sempre a carico del cliente.
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