Ordini e pagamenti
Posso effettuare un ordine su brucleshop se non sono registrato al sito?
Certamente, puoi ordinare tramite un account ospite, perdendo però tutti i vantaggi dei clienti registrati.
Quali sono i vantaggi dei clienti registrati?
Come utente registrato potrai vivere appieno l’esperienza di acquisto sul nostro sito.
Potrai creare la tua rubrica di indirizzi per poter scegliere più velocemente i tuoi indirizzi preferiti o gli indirizzi delle persone a cui invii più spesso dei regali.
Potrai maturare punti fedeltà che potranno essere convertiti in codici sconto utilizzabili per gli acquisti.
Monitorare lo stato dei tuoi ordini e vederne lo storico.
Vedere i tuoi codici sconto personalizzati e le tue liste dei desideri e tanto tanto altro.
Hai la possibilità di vedere e di cancellare in ogni momento tutti i tuoi dati registrati nell’apposita sezione “ESPORTAZIONE DATI PERSONALI E RICHIESTA DI CANCELLAZIONE”
Posso convertire il mio account ospite in account registrato?
Sì, puoi convertire il tuo account in qualsiasi momento al seguente link:
CONVERTI IL MIO ACCOUNT IN UTENTE REGISTRATO
Inserisci i dati richiesti per poter convertire l'account.
Non riesco ad accedere al mio account.
Può trattarsi di un problema di cache del computer: prova a cambiare browser o a cancellare la cache.
Hai dimenticato la password?
Puoi richiedere l'invio di una nuova password direttamente dal nostro sito.
Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo pagamenti con le maggiori carte di credito, Paypal, Google pay, Scalapay.
Qualora il pagamento non venisse accettato, potete contattare la vostra banca o istituto di credito per ricevere assistenza.
BRUCLE non raccoglie dati di carte di credito ma si appoggia a GATEWAY DI PAGAMENTO esterni leader nel settore delle transazioni digitali, con elevati protocolli di sicurezza e protezione dalle frodi.
A seconda del tipo di carta di credito e del circuito di pagamento può essere richiesta l’autorizzazione 3D secure.
Accettiamo il pagamento con bonifico bancario.
Accettiamo il pagamento in contrassegno solo sul territorio italiano, da corrispondere in contanti direttamente al corriere. Il pagamento in contrassegno non è disponibile per articoli personalizzati o su misura. L’importo massimo per gli ordini in contrassegno è di 500 euro.
Posso usare più metodi di pagamento per un ordine?
No, per ogni ordine viene accettato solo un metodo di pagamento.
Dove posso verificare lo stato del mio ordine?
Puoi sempre verificare lo stato del tuo ordine nel tuo account, se sei un utente registrato.
Se non hai un account registrato ed hai effettuato l’ordine come ospite clicca il seguente link:
ed inserisci i dati richiesti.
Non ho ricevuto l’e-mail di conferma dell’ordine, come posso fare?
Per ogni ordine viene inviata una email all’indirizzo email indicato in fase di registrazione.
Qualora non avessi ricevuto la conferma nella casella della posta in arrivo, controlla la casella dello SPAM.
Se non avessi ricevuto l’email,
e provvederemo a reinviare la conferma.
Ricordati che è possibile accedere in qualsiasi momento allo storico dei tuoi ordini loggandoti nel tuo account.
Posso aggiungere dei prodotti ad un ordine già esistente?
No, non è possibile in autonomia aggiungere prodotti a un ordine confermato. Puoi contattarci e possiamo farlo noi per te, oppure inserire un nuovo ordine.
Come posso registrarmi alla Newsletter?
Ti basta inserire il tuo indirizzo email nell'apposito campo: riceverai un'email di conferma che dovrai convalidare per confermare la tua iscrizione.
Come posso disiscrivermi dalla Newsletter?
Puoi farlo dal tuo pannello di controllo utente se sei un utente registrato, oppure cliccando il link di disiscrizione che si trova in fondo a ogni nostra newsletter.
Verrò aggiornato sullo stato del mio ordine?
Verrai costantemente aggiornato sullo stato del tuo ordine.
Riceverai una e-mail ogni qual volta il tuo ordine cambierà di stato. Inoltre potrai monitorare lo stato del tuo ordine in qualsiasi momento nel tuo account.
Posso richiedere una confezione regalo?
Certamente, nel riepilogo dell'ordine è presente l'opzione confezione regalo.
È possibile acquistare un prodotto e spedirlo come regalo?
Certamente, basta inserire nell'indirizzo di consegna i dati del destinatario, mantenendo i tuoi dati come intestatario. Quando spediamo ordini a indirizzi diversi, provvediamo a non inserire documenti con riferimenti a prezzi.
Accettate buoni regalo e gift card?
Al momento non accettiamo modalità di pagamento che non siano quelle espressamente indicate nei Metodi di pagamento.
Posso richiedere la fattura?
Certo, se hai i requisiti per l’emissione della fattura (la tua partita IVA e il codice destinatario) puoi richiederla in fase di ordine spuntando la casella relativa a tale richiesta. Fatture richieste successivamente all’evasione dell’ordine non potranno essere emesse. Come previsto dalla legge gli ordini effettuati con fattura non godono del diritto di reso.
Dove posso vedere le "Condizioni di vendita" attraverso il sito BRUCLE?
Puoi trovare le condizioni di vendita nella pagina INFORMAZIONI LEGALI del nostro sito, visibile in fondo a ogni pagina del nostro sito.
Dove posso vedere la "Privacy Policy"?
Puoi trovare le note sulla privacy nella pagina INFORMAZIONI LEGALI del nostro sito, visibile in fondo a ogni pagina del nostro sito.
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