Spedizione e consegna
Quali sono le modalità e costi di spedizione?
I costi di spedizione sono indicati in fase di ordine e vengono calcolati a seconda della destinazione e dell'importo.
Per Italia ed Europa sono possibili due modalità di spedizione: la spedizione standard, e la spedizione express.
Le tempistiche variano a seconda della destinazione e del tipo di spedizione selezionata, e si calcolano a partire da quando l'ordine viene affidato al corriere, e non dalla data di inserimento dell'ordine.
I giorni indicati si intendono come giorni lavorativi, dal lunedì al venerdì, esclusi giorni di festività nazionali, e sono solo indicativi e non vincolanti.
Quali sono i tempi di consegna?
I tempi di consegna variano a seconda della destinazione. Indicativamente sono di 1-2 giorni lavorativi per tutta Italia, ad eccezione di Calabria, Sicilia, Sardegna, aree remote e isole minori. Per informazioni più precise potete contattarci e fornirci l'indirizzo di destinazione, in modo da poter provvedere a effettuare una simulazione per le tempistiche di consegna reali.
Quando verrà spedito il mio ordine?
Gli ordini di prodotti disponibili effettuati entro le 9:00 verranno spediti il giorno lavorativo stesso. Gli ordini successivi saranno spediti il giorno lavorativo seguente, salvo eccezioni. Per ulteriori informazioni, contattaci via email, whatsapp o telefono: siamo sempre a disposizione.
Quando verrà spedito il mio ordine personalizzato o su misura?
Gli ordini personalizzati o su misura sono realizzati su richiesta. Le tempistiche di produzione sono indicate per ogni personalizzazione. La spedizione avviene una volta completata la lavorazione. Per maggiori dettagli, non esitare a scriverci o chiamarci: un consulente sarà felice di aiutarti.
Le spedizioni sono tracciate?
Utilizziamo solo spedizioni tracciate con prova di avvenuta consegna.
Una volta evaso l'ordine verrete avvistati via mail con tutte le informazioni necessaria per poter monitorare direttamente la spedizione in qualsiasi momento sul sito del corriere.
Posso spedire al di fuori della comunità Europea?
Sì, effettuiamo spedizioni in tutto il mondo. Per le spedizioni Extra-CEE utilizziamo la formula DDU (delivery duty unpaid), quindi il corriere prima della consegna vi invierà una fattura separata per il pagamento dei dazi e delle tasse richiesti dalle autorità locali secondo le disposizioni dei paesi di destino. BRUCLE non è in grado di calcolare anticipatamente tali costi.
Perché non mi fa concludere l'ordine di un accessorio di coccodrillo o pitone?
Le pelli esotiche di pitone e coccodrillo sono soggette a certificazione CITES, e si applicano restrizioni in alcune nazioni o aree geografiche. A seconda del periodo potrebbero essere sospese le spedizioni extra CEE per le pelli CITES ai clienti privati, contattaci per ulteriori informazioni.
Posso spedire a una cassetta postale?
No, la spedizione presso una cassetta postale non è possibile. Invece è possibile richiedere una spedizione in fermo deposito o a un service point e ritirare autonomamente l'ordine.
Posso variare l'indirizzo di spedizione?
Eventuali variazioni di indirizzo possono essere fatte solo prima che l'ordine venga spedito. Potete contattarci per maggiori informazioni.
Posso spedire a diverse destinazioni?
No, ogni ordine può avere una sola destinazione. Per spedire articoli a destinazioni diverse, è necessario effettuare più ordini.
Posso ritirare il mio ordine presso la vostra sede operativa?
In alcuni casi è possibile, ma bisogna contattarci e fissare un appuntamento per il ritiro. L'ordine deve in ogni caso essere effettuato tramite il nostro shop online.
Il corriere mi contatta prima della consegna?
Il servizio di preavviso telefonico non è previsto nemmeno a pagamento, se non siete a casa vi consigliamo di inserire un indirizzo di consegna presidiato (ad es. il posto di lavoro).
Il servizio di consegna su appuntamento è tuttavia un servizio supplementare a pagamento che possiamo offrirvi. Questo servizio potrebbe ritardare la data di consegna, ed è previsto solo per il territorio nazionale italiano.
Chiedere in fase di ordine il preavviso telefonico senza fare una consegna su appuntamento non garantisce che il corriere vi telefoni prima della consegna o in caso di assenza.
Il corriere ha tentato la consegna ma non ero a casa, cosa devo fare?
Nel servizio di spedizione è prevista una riconsegna, qualora la prima consegna non andasse a buon fine. Nella cassetta delle lettere verrà lasciata una cartolina, o verrete avvisati via email o sms (a seconda del corriere utilizzato), in modo da poter gestire in totale autonomia la riconsegna dell’ordine.
Seguite le istruzioni ricevute per gestire la riconsegna del Vs. ordine.
Nel caso riscontriate problemi con la consegna contattateci.
Ho ordinato con pagamento in contrassegno, posso pagare con assegno bancario?
No, la spedizione con pagamento in contrassegno prevede come unica modalità di pagamento i contanti. L’importo massimo è di 500 euro, da corrispondere direttamente al corriere.
Consegnate gli ordini al sabato?
In alcuni casi è possibile richiedere la consegna al sabato, con pagamento di un supplemento indicato direttamente sul sito.
In alternativa è possibile richiedere la spedizione in fermo deposito e andare a ritirarla direttamente presso la sede di competenza del corriere più vicina a voi. Le spedizioni del venerdì, ad eccezione di quelle dirette in Sardegna, Sicilia e Calabria località remote e isole minori, sono disponibili nella filiale di competenza già dal sabato mattina per il ritiro.
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