Commandes et paiements
Puis-je passer une commande sur Brucleshop si je ne suis pas inscrit sur le site?
Bien sûr, vous pouvez commander via un compte invité, bien que vous perdiez ainsi tous les avantages des clients enregistrés.
Quels sont les avantages des comptes clients enregistrés?
En tant qu'utilisateur enregistré, vous pouvez profiter pleinement de l'expérience d'achat sur notre site.
Vous pourrez créer votre propre carnet d'adresses pour pouvoir choisir vos adresses préférées ou les adresses des personnes à qui vous envoyez le plus souvent des cadeaux.
Vous pouvez gagner des points de fidélité qui seront convertis en codes de réduction à utiliser pour vos achats.
Vous pouvez suivre l'état de vos commandes et consulter leur historique.
Vous pouvez voir vos codes de réduction personnalisés et vos listes de souhaits et bien plus encore.
Vous avez la possibilité de consulter et de supprimer à tout moment toutes vos données enregistrées dans la section appropriée "EXPORTATION DE DONNÉES PERSONNELLES ET DEMANDE D'ANNULATION".
Puis-je convertir mon compte invité en compte enregistré?
Oui, vous pouvez convertir votre compte à tout moment sur le lien suivant:
CONVERTIR MON COMPTE EN ENREGISTRÉ
Entrez les données requises pour pouvoir convertir le compte.
Je ne peux pas me connecter à mon compte.
Il peut s'agir d'un problème de cache de l'ordinateur. Essayez de changer de navigateur ou de vider le cache.
Avez-vous oublié votre mot de passe?
Vous pouvez demander un nouveau mot de passe à envoyer directement depuis notre site.
Quels modes de paiement acceptez-vous?
Nous acceptons les paiements avec toutes les principales cartes de crédit, Paypal, Google pay, Scalapay.
Si le paiement n'est pas accepté, vous pouvez contacter votre banque ou votre établissement de crédit pour obtenir de l'aide.
BRUCLE ne collecte pas de données de carte de crédit mais s'appuie sur PAYMENT GATEWAY externe, leader des transactions numériques, avec des protocoles de haute sécurité et de protection contre la fraude.
Selon le type de carte bancaire et le circuit de paiement, une autorisation 3D secure peut être demandée.
Nous acceptons les paiements par virement bancaire.
Nous acceptons le paiement à la livraison uniquement sur le territoire italien, à payer en espèces directement au coursier. Le paiement à la livraison n'est pas disponible pour les articles personnalisés ou sur mesure. Le montant maximum pour les commandes contre remboursement est de 500 euros.
Puis-je utiliser plusieurs méthodes de paiement pour une commande?
Non, un seul moyen de paiement est accepté pour chaque commande.
Où puis-je vérifier le statut de ma commande ?
Vous pouvez toujours vérifier l'état de votre commande dans votre compte, si vous êtes un utilisateur enregistré.
Si vous n'avez pas de compte enregistré et que vous avez passé votre commande en tant qu'invité, cliquez sur le lien suivant:
et insérez les informations demandées.
Je n'ai pas reçu l'e-mail de confirmation de commande, que puis-je faire?
Pour chaque commande, un email est envoyé à l'adresse email indiquée lors de l'inscription.
Si vous n'avez pas reçu la confirmation dans votre boîte de réception, vérifiez votre boîte SPAM.
Si vous n'avez pas reçu l'e-mail,
et nous renverrons la confirmation.
N'oubliez pas que vous pouvez accéder à tout moment à l'historique de vos commandes en vous connectant à votre compte.
Puis-je ajouter des produits à une commande existante?
Non, il n'est pas possible d'ajouter des produits à une commande confirmée par vous-même. Vous pouvez nous contacter et nous pouvons le faire pour vous, ou vous pouvez passer une nouvelle commande.
Comment puis-je m'inscrire à la Newsletter?
Entrez simplement votre adresse e-mail dans le champ approprié : vous recevrez un e-mail de confirmation que vous devrez valider pour confirmer votre inscription.
Comment puis-je me désinscrire de la Newsletter?
Vous pouvez le faire à partir de votre panneau de contrôle utilisateur si vous êtes un utilisateur enregistré, ou en cliquant sur le lien de désinscription en bas de chacune de nos newsletters.
Serai-je informé de l'état de ma commande?
Vous serez constamment informé de l'état de votre commande.
Vous recevrez un e-mail chaque fois que votre commande changera de statut. Vous pouvez également suivre l'état de votre commande à tout moment dans votre compte.
Puis-je demander un coffret cadeau?
Bien entendu, dans le récapitulatif de la commande il y a l'option emballage cadeau.
Est-il possible d'acheter un produit et de l'envoyer en cadeau?
Bien sûr, il suffit d'entrer les données du destinataire dans l'adresse de livraison, en conservant vos données en tant que titulaire. Lorsque nous expédions des commandes à différentes adresses, nous n'incluons pas de documents avec des références de prix.
Acceptez-vous les chèques-cadeaux et les cartes-cadeaux?
Pour le moment, nous n'acceptons pas les modes de paiement autres que ceux expressément indiqués dans les modes de paiement.
Puis-je demander une facture?
Bien entendu, si vous remplissez les conditions d'émission de la facture (comme votre numéro de TVA intracommunautaire) vous pouvez en faire la demande lors de la commande en cochant la case relative à cette demande. Les factures demandées après traitement de la commande ne pourront être émises. Conformément à la loi, les commandes passées avec facture ne sont pas soumises au droit de rétractation.
Où puis-je voir les "Conditions de vente" sur le site BRUCLE?
Vous pouvez retrouver nos Conditions Générales de Vente sur la page SECTION JURIDIQUE de notre site, visible en bas de chaque page de notre site.
Où puis-je voir la "Privacy Policy"?
Vous pouvez trouver les notes de confidentialité sur la partie SECTION JURIDIQUE de votre site Web, visible en bas de chaque page de notre site.
Avez-vous d'autres questions?