Condiciones de venta

CONDICIONES GENERALES DE VENTA A DISTANCIA 

PARTE INICIAL
BRUCLE SRL es una sociedad de derecho italiano, con domicilio social en Via G. De Leva n°9, 35128 Padova– Italia, código fiscal y número de inscripción en el Registro Mercantil de Padua 02774030924, REA n. PD-410009, capital social €10.000.
La empresa BRUCLE SRL (en adelante, BRUCLE) comercializa productos que llevan la marca BRUCLE.

CAMPO DE APLICACIÓN

I.    Todos los contratos de venta celebrados a distancia, o a través de Internet a través de su portal de comercio electrónico www.brucleshop.com (en adelante, el "Sitio") y/o por teléfono, por BRUCLE a terceros (en adelante, el "Cliente" o "Clientes") se rigen por las presentes CONDICIONES GENERALES DE VENTA A DISTANCIA (en adelante, "Condiciones de Venta").

II.    Las presentes Condiciones de Venta se rigen por el Código del Consumidor (Decreto Legislativo 206/2005), fracción II, Contratos a Distancia (del art.50 al art.67) y por las normas sobre comercio electrónico (Decreto Legislativo n.º 70/2003) como así como la Directiva 2011/83/UE del Parlamento Europeo y del Consejo de 25 de octubre de 2011 por la que se modifica la Directiva 93/13/CEE del Consejo y la Directiva 1999/44/CE del Parlamento Europeo y del Consejo por la que se deroga la Directiva del Consejo 85/577/EEC y Directiva 97/7/EC del Parlamento Europeo y del Consejo. La Directiva 2011/83/UE se entiende sin perjuicio del Reglamento (CE) n. 593/2008 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 17 de junio de 2008, sobre la ley aplicable a las obligaciones contractuales. Cualquier regla con respecto a los llamados "Comercio electrónico", o el llamado Los "contratos a distancia" emitidos por el Estado italiano o el Parlamento Europeo e implementados por la ley italiana después de la publicación y / o integración de estas Condiciones de Venta están expresamente mencionados y son efectivos incluso si no están contenidos en el texto si se trata de mejoras a favor de el consumidor

III.    Las Condiciones de Venta aplicadas al Cliente, que se pueden imprimir y almacenar, serán las publicadas en el Sitio en el momento del pedido, salvo lo indicado anteriormente en relación con las actualizaciones legislativas y las adiciones relacionadas.

IV.    El uso del servicio de venta a distancia descrito en estas Condiciones de Venta está reservado exclusivamente a los consumidores (en adelante, "Cliente" o, en plural, "Clientes") o cualquier persona física que actúe con fines no relacionados con su negocio comercial, emprendedores, artesanales o profesionales, mayores de 18 años (o, si son menores, autorizados por su representante legal).

V.    Si no es un "consumidor" sino "Revendedores" o "Distribuidores" del sector de la confección, le pedimos que se registre en el Showroom virtual dedicado a b2b.brucleshop.com o que se comunique con nosotros.

VI.    La compra a través del Sitio presupone e implica el pleno y absoluto conocimiento de las Condiciones de Venta y su plena aceptación.

VII.    Estas condiciones de venta también pueden sufrir variaciones y/o adiciones y/o ser eliminadas del Sitio en cualquier momento y sin previo aviso y esto implica la inaplicabilidad, ineficacia y no oponibilidad automática e irrevocable de las mismas a BRUCLE SRL en relación con las compras. realizadas posteriormente a su variación y/o integración y/o eliminación del sitio incluso en el caso de que dichas condiciones generales aún estuvieran disponibles y/o accesibles desde otros sitios web distintos del propio Sitio.

VIII.    Por lo tanto, se recomienda al Cliente que lea las condiciones de venta antes de realizar cualquier compra.

IX.    Para productos personalizados y/o puestos en producción a pedido y pedido específico del Cliente, se deberán aplicar además las CONDICIONES ESPECIALES DE VENTA DE PRODUCTOS PERSONALIZADOS informadas al pie de este documento, las cuales deberán considerarse prevalecientes sobre estas condiciones de venta en el partes con ellas son incompatibles.

X.    Como consumidor, nada en estos Términos de venta afecta sus derechos legales relacionados con productos defectuosos o no conformes o su derecho a rescindir el contrato..

XI.    BRUCLE se reserva el derecho de no tramitar pedidos de sujetos distintos al "consumidor" o en todo caso a pedidos que no se ajusten a su política comercial. 

1.    PROCEDIMIENTO DE COMPRA
1.1.    Estas Condiciones de venta se aplican si realiza un pedido a través del Sitio o por teléfono..
1.2.    El Cliente que quiera realizar un pedido a través del Sitio o por teléfono debe aceptar estas Condiciones de Venta. 
1.3.    Una vez identificado el producto deseado, para proceder a la compra, si es necesario, una vez seleccionada la talla, haga clic en el botón AÑADIR A LA CARRITA DE LA COMPRA
1.4.    Una vez añadido el producto a la CARRITA DE LA COMPRA, el Cliente puede proceder a la compra haciendo clic en la barra situada en la parte superior derecha del icono de la CARRITA DE LA COMPRA
1.5.    La CARRITA DE LA COMPRA muestra información tanto de los productos colocados en el carrito como de los costes relacionados con el pedido.
1.6.     Desde la CARRITA DE LA COMPRA, el Cliente pulsará el botón COMPRAR para continuar con la compra. A continuación, será redirigido al RESUMEN DEL CARRITO desde el que tendrá la oportunidad de volver a ver los artículos introducidos con una breve descripción, el precio unitario, la cantidad total y el precio total y desde el que tendrá la posibilidad de variar el cantidad o cancelar uno o todos los artículos insertados
1.7.    Una vez comprobados los productos del carrito, el Cliente puede hacer clic en CONTINUAR COMPRANDO para seguir navegando por el Sitio, o continuar introduciendo los datos necesarios para finalizar el pedido en el Sitio.
1.8.    Fase 1-CUENTA 
1.8.1.    CLIENTES YA REGISTRADOS deberán iniciar sesión en su cuenta. Una vez que hayan iniciado sesión, los Clientes deberán seleccionar su dirección de entrega y luego podrán usar una dirección de entrega existente o agregar una nueva.
1.8.2.    En su lugar, los nuevos clientes deben hacer clic en CREAR CUENTA para crear una nueva cuenta, o continuar con el PAGO COMO INVITADO para realizar el pedido sin registrarse. Después de ingresar los datos requeridos, los Clientes deben leer y aceptar la POLÍTICA DE PRIVACIDAD y hacer clic en GUARDAR para continuar.
1.8.3.    Los clientes que realicen un pedido como CUENTA DE INVITADO, en caso de RETIRO, deberán transformarse en una CUENTA REGISTRADA, ver punto 7.9. PROCEDIMIENTO PARA EL EJERCICIO DEL DERECHO DE DESISTIMIENTO mediante la cesión de RMAs.

1.9.    Fase 2- MÉTODOS DE ENTREGA
1.9.1.    Los clientes deben seleccionar la opción de envío y marcar para aceptar las Condiciones de Venta. Las condiciones de venta deben leerse cada vez que el cliente quiera realizar un pedido haciendo clic en el enlace. Invitamos a los Clientes a descargar, guardar o imprimir las Condiciones de Venta vigentes en el momento de completar el Pedido.

1.10.    Fase 3- MÉTODO DE PAGO, el cliente puede elegir entre las opciones de pago:
1.10.1.    PAGO CON TARJETA O CUENTA PAYPAL: el Cliente será redirigido al Sitio Web de NexiPay o PAYPAL donde elegirá si pagar con su cuenta PAYPAL o si pagar con tarjeta de débito o crédito.Los pagos con tarjeta se realizan a través de NexiPay o PAYPAL y BRUCLE SRL, por política, no almacena en sus sistemas ni solicita el pago de números de tarjetas por vía telefónica.
1.10.2.    PAGO POR TRANSFERENCIA BANCARIA: Se abrirá la página del Sitio donde se mostrará el RESUMEN DEL PEDIDO y donde al hacer clic en el botón CONFIRMAR MI PEDIDO se concluirá el procedimiento de compra en el Sitio. Seguirá un correo electrónico con los datos bancarios de BRUCLE SRL al que se puede realizar la transferencia bancaria. hecha. El pedido será procesado una vez recibido el pago y registrado en la cuenta bancaria de BRUCLE SRL.
1.10.3. PAGA EN 3 CUOTAS CON SCALAPAY: será redirigido al sitio web de Scalapay. Si compras con Scalapay recibirás tu pedido de inmediato y pagarás en 3 cuotas. Usted reconoce que las cuotas serán transferidas a Incremento SPV S.r.l., a partes relacionadas y sus cesionarios, y que autoriza esta transferencia. Scalapay es un servicio activo en los siguientes países: ITALIA, AUSTRIA, BÉLGICA, HOLANDA, FINLANDIA, FRANCIA, ALEMANIA, ITALIA, PORTUGAL, ESPAÑA.

1.11.    El Cliente, de conformidad con el art. 51 del Código del Consumidor, recibirá un correo electrónico automático CORREO ELECTRÓNICO DE CONFIRMACIÓN, a la dirección de correo electrónico indicada en el momento del procedimiento de compra, que contiene la confirmación del producto o productos solicitados y cualquier tamaño, el precio de el producto individual, el precio total del pedido, el método de pago, información sobre estas Condiciones de venta y sobre el derecho de desistimiento y los métodos de solicitud relativos, información sobre los servicios de asistencia. Si no recibe el correo electrónico, verifique la carpeta de correo no deseado o contáctenos por correo electrónico.

Recomendamos agregar la dirección info@brucleshop.com a la libreta de direcciones para evitar que los correos electrónicos acaben en SPAM. Para CLIENTES con CUENTA REGISTRADA, los pedidos siempre se pueden consultar accediendo a su cuenta en el Sitio Para Clientes con CUENTA INVITADA siempre es posible verificar el estado de su pedido en www.brucleshop.com/tracciamento-order ingresando los datos requeridos .

1.12.    Invitamos a los clientes a verificar siempre la exactitud de todos los datos contenidos en el CORREO ELECTRÓNICO DE CONFIRMACIÓN y a notificarles de inmediato si se encuentran errores.

1.13.    El CORREO ELECTRÓNICO DE CONFIRMACIÓN recibido es solo un resumen de su pedido y no constituirá la aceptación del pedido.
1.14.    El contrato no se concluirá hasta que reciba la confirmación por correo electrónico de que los productos solicitados han sido enviados. Sólo se incluirán en el contrato final los bienes indicados en el documento de confirmación incluido en el envío. 
1.15.    En caso de que uno o varios productos incluidos en el pedido no estuvieran disponibles por causas ajenas a BRUCLE, ésta se compromete a comunicarlo inmediatamente al cliente. En este caso, BRUCLE no tiene la obligación de entregar la mercancía solicitada.
1.16.    Si BRUCLE cree que un pedido es fraudulento, por ejemplo con datos incompletos, o que usted ha violado la legislación aplicable en el momento del pedido, se reserva el derecho de cancelar el pedido y comunicarlo de inmediato dentro de 1-2 días hábiles. al cliente.
1.17.    En caso de disputa entre BRUCLE y el Cliente en relación con una transacción realizada a través del Sitio, los datos registrados por BRUCLE serán válidos como prueba completa de la transacción.

2.    DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS
2.1.    La disponibilidad de un producto en stock viene dada por el botón "AÑADIR AL CARRITO" en la línea correspondiente del artículo que confirma -pero aún de forma no vinculante desde el punto de vista contractual- la disponibilidad del mismo en el máximo cantidad que se puede introducir en el carrito. Si la cantidad ingresada para un artículo excede la cantidad realmente disponible en el almacén, el sistema le avisará de este exceso con un mensaje e ingresará en el carrito solo la cantidad realmente disponible.

2.2.    Ocasionalmente, pueden ocurrir problemas en relación con la disponibilidad de ciertos productos. BRUCLE se compromete a notificarlo sin demora al Cliente por correo electrónico o por teléfono y a ofrecer al Cliente la posibilidad de elegir entre la compra de un artículo de la misma naturaleza que el que no está disponible o la cancelación del Pedido o la cancelación del producto. No disponible si el pedido contiene varios productos. Si el Cliente elige cancelar el Pedido o elige cancelar un producto no disponible, no se realizará ningún cargo al Cliente. Si el cargo ya se ha realizado, el Cliente será reembolsado a la brevedad.
2.3.    Puede suceder que debido a numerosos pedidos simultáneos o productos en stock que no pasan el control de calidad antes del cumplimiento, su pedido no se puede procesar a tiempo. Se le notificará de inmediato (dentro del día hábil siguiente al pedido) por teléfono y, si no podemos comunicarnos con usted, por correo electrónico o mensaje de texto.

3.    INFORMACIÓN Y DESCRIPCIONES
3.1.    BRUCLE se compromete a proporcionar descripciones precisas y transparentes de los productos y servicios ofrecidos.
3.2.    Las fotografías, los colores y las características pueden no coincidir exactamente con las versiones comercializadas. Esto depende de las diferentes configuraciones de los monitores en los que visita el sitio y del hecho de que nuestros productos están hechos a mano y, por lo tanto, son piezas únicas que pueden tener variaciones mínimas en tamaño y forma. Para más información, póngase en contacto con nosotros.
3.3.    Ocasionalmente pueden ocurrir errores en las descripciones o precios indicados en el sitio. Nos comprometemos a corregir con prontitud cualquier inexactitud, después de tener conocimiento de ellas. Nos reservamos el derecho de modificar, reemplazar o eliminar sin previo aviso cualquier omisión o error con respecto a los productos a la venta en el Sitio.

4.    PRECIOS
4.1.    PRECIOS CEE
4.1.1.    Todos los precios en el Sitio son IVA e impuestos incluidos para Clientes que realizan un pedido con una dirección de entrega dentro de la Comunidad Europea.
4.2.    PRECIOS EXTRA-CEE
4.2.1.    Los pedidos con envíos a países fuera de la CEE serán contabilizados automáticamente por nuestro sistema de IVA y sin impuestos. 
4.2.2.    El sistema mostrará los precios sin IVA ni impuestos una vez que el cliente haya introducido la dirección de destino de la mercancía. 
4.2.3.    Los derechos e impuestos aduaneros serán pagados directamente por el destinatario al mensajero con el que se realizará el envío. BRUCLE no puede cuantificar por adelantado ni dar información sobre los derechos de aduana e impuestos antes mencionados adeudados por el Cliente. 
4.2.4.    Para los pedidos que contengan productos con pieles exóticas que requieran exportación acompañados de la certificación CITES, se aplicará automáticamente un suplemento de 90 euros por gastos de manipulación. El recargo se aplica a todo el pedido y no al producto individual..
4.3.    Cuando el Cliente realiza un pedido en el Sitio, implícitamente garantiza que todos los datos proporcionados son verdaderos y exactos, que el Cliente que realiza el pedido está autorizado a pagar el pedido con el método de pago elegido y que hay fondos suficientes para cubrir el costo de los productos. 
4.4.    BRUCLE se reserva el derecho de cambiar los precios de los productos ofrecidos a la venta en el Sitio en cualquier momento y sin previo aviso. Los precios publicados en el Sitio en el momento de la Confirmación del Pedido por parte del Cliente serán a cargo del Cliente, siempre que los productos solicitados estén disponibles en ese momento.

5.    MÉTODOS DE PAGO
5.1.     BRUCLE solo acepta:
5.1.1.    PAGO CON TARJETA O CUENTA PAYPAL: el Cliente será redirigido al Sitio Web de NexiPay o PAYPAL donde elegirá si pagar con su cuenta PAYPAL o si pagar con tarjeta de débito o crédito.Los pagos con tarjeta se realizan a través de NexiPay o PAYPAL y BRUCLE SRL, por política, no almacena en sus sistemas ni solicita el pago de números de tarjetas por vía telefónica.
5.1.2.    PAGO POR TRANSFERENCIA BANCARIA: Se abrirá la página del Sitio donde se mostrará el RESUMEN DEL PEDIDO y donde al hacer clic en el botón CONFIRMAR MI PEDIDO se concluirá el procedimiento de compra en el Sitio. Seguirá un correo electrónico con los datos bancarios de BRUCLE SRL al que se puede realizar la transferencia bancaria. hecha. El pedido será procesado una vez recibido el pago y registrado en la cuenta bancaria de BRUCLE SRL.
5.1.3.    PAGA EN 3 CUOTAS CON SCALAPAY: será redirigido al sitio web de Scalapay. Si compras con Scalapay recibirás tu pedido de inmediato y pagarás en 3 cuotas. Usted reconoce que las cuotas serán transferidas a Incremento SPV S.r.l., a partes relacionadas y sus cesionarios, y que autoriza esta transferencia. Scalapay es un servicio activo en los siguientes países: ITALIA, AUSTRIA, BÉLGICA, HOLANDA, FINLANDIA, FRANCIA, ALEMANIA, ITALIA, PORTUGAL, ESPAÑA.
5.2.    En caso de que, por cualquier motivo, el cargo de las cantidades adeudadas por el Cliente no tenga éxito, el proceso de venta se cancelará automáticamente y la venta se cancelará. 
5.3.    El envío de los productos adquiridos se realiza exclusivamente tras el pago efectivo y por tanto la recepción y contabilización de los mismos por parte de BRUCLE.

6.    ENVÍOS Y TIEMPOS DE ENTREGA
6.1.    Los artículos pedidos irán acompañados de un documento de entrega que se colocará dentro del paquete o en el bolsillo exterior del paquete.. 
6.2.    Si necesita recibir una factura, infórmenos al realizar el pedido.
6.3.    BRUCLE es responsable de la mercancía hasta su entrega al cliente oa su representante. Todos los envíos se realizan por mensajería y se pueden rastrear con comprobante de entrega y escaneo digital de la firma del destinatario.
6.4.    En el momento de la entrega por el servicio de mensajería, el Cliente o su representante se compromete a comprobar la integridad del paquete. Si el paquete presenta alteración o daño evidente, el Cliente o su representante deberá firmar sujeto a control, a fin de permitir a BRUCLE cualquier compensación hacia el transportista en caso de daño no imputable a nosotros oa usted.
En estos casos, es posible que se solicite al Cliente documentación (escrita y/o fotográfica) que BRUCLE deberá presentar al socio logístico que se encargó del transporte. El Cliente deberá por tanto prestar la asistencia necesaria que eventualmente le sea solicitada y adecuada para la resolución, a la mayor brevedad, de la incidencia, y ello sin perjuicio de los derechos del Cliente a recibir lo pactado, con otro envío, o a obtener la devolución de las sumas ya pagadas.
6.5.    Una vez enviado el pedido, el Cliente recibirá un e-mail con el número de albarán para seguir el progreso del envío..
6.6.    En el portal del servicio de mensajería correspondiente, encontrará indicada la fecha de entrega prevista. Sin embargo, esta fecha no es vinculante.
6.7.    BRUCLE declina toda responsabilidad por retrasos en la entrega debidos al servicio de mensajería.

7. DERECHO DE DESISTIMIENTO

7.1. DERECHOS DEL CONSUMIDOR (Directiva UE 2011/83/CE): Conforme al D.L. 206/2005 (Código de Consumo) y la Directiva 2011/83/CE, el Cliente, si no está satisfecho, puede ejercer el derecho de desistimiento y devolver el producto o productos adquiridos en el Sitio sin necesidad de justificación.

7.2. En un plazo máximo de 14 días desde la entrega de los productos, el Cliente deberá enviar a BRUCLE un Aviso de Desistimiento, parcial o total del pedido, de manera escrita, o a través del procedimiento directo de devolución de mercancías en el Sitio o por correo electrónico con notificación de lectura, o con otra declaración explícita (puedes usar el modulo en el paso 1.16). Los 14 días comienzan a partir del día siguiente a la recepción del paquete y no a partir de la fecha de envío.

7.3. El Aviso de Retiro implica la asignación por parte del sistema de un único número de devolución (en lo sucesivo denominado “RMA”) y un modulo. El RMA debe indicarse en el exterior del envío y el MÓDULO RMA debe estar impreso e incluido dentro del paquete.

7.4. El Cliente deberá prever a su cargo el envío de la devolución por correo o mensajería en un plazo máximo de 14 días desde la fecha de envío del Aviso de Desistimiento a BRUCLE.

7.5. De acuerdo con el arte. 54 co. 4 del Código del Consumidor, la carga de la prueba relativa al ejercicio del derecho de desistimiento recae en el Cliente. Recomendamos utilizar métodos de envío rastreados con prueba de entrega.

7.6. No se admitirán devoluciones que no cumplan los plazos. Si no se respetan las modalidades de devolución, las condiciones y los plazos para el ejercicio del derecho de desistimiento (ex. caducidad de 14 días, mercancías devueltas sin autorización, etc. etc.), como se especifica en este artículo, el cliente no tendrá derecho a la devolución de las sumas ya pagadas. En este caso, el cliente podrá recuperar, a su cargo, el producto en el estado en que fue devuelto a BRUCLE Srl. De lo contrario, BRUCLE srl podrá conservar los Productos devueltos, además de todas las sumas ya pagado por el cliente por la compra relativa.

7.7. EFECTOS DEL DESISTIMIENTO

7.7.1. Todos los pagos realizados a BRUCLE, incluidos los gastos de envío, serán reembolsados ​​al Cliente a menos que el Cliente haya elegido expresamente un tipo de envío diferente al menos costoso ofrecido en el Sitio.

7.7.2. Una vez recibida la devolución y verificado que se han respetado las condiciones de la mercancía devuelta, BRUCLE procederá al reembolso en un plazo de 14 días mediante el abono del importe abonado por el Cliente a realizar con el mismo método de pago utilizado para la compra, salvo que el Cliente ha acordado expresamente lo contrario.

7.8. TÉRMINOS PARA EL EJERCICIO DEL DERECHO DE DESISTIMIENTO, asignación del sistema RMA

7.8.1. Para una mayor protección por parte del cliente, el procedimiento de desistimiento prevé la asignación y registro en nuestro sistema de un RMA. Si, durante el registro, el Cliente realizó el pedido como CUENTA DE INVITADO, la cuenta deberá convertirse necesariamente en una CUENTA DE CLIENTE REGISTRADO.

7.8.2. El Cliente con una CUENTA DE INVITADO puede convertir, en cualquier momento, su Cuenta a REGISTRADA en https://www.brucleshop.com/es/Accede-a-tu-cuenta oppure sarà automaticamente convertito da back office ricevuta la richiesta di recesso. Tras la conversión de la cuenta, el Cliente recibirá un correo electrónico con los datos para acceder al Sitio. Il Cliente, una volta loggato, potrà cambiare la password. Il Cliente potrà in qualsiasi momento verificare lo stato della richiesta di reso.

7.8.3. Las devoluciones de pedidos con una dirección de entrega EXTRA-EEC deben devolverse libres de cualquier costo atribuible a BRUCLE, enviados en modo DDP taxes y duty paid. No se admitirán devoluciones de pedidos EXTRA-CEE que no cumplan estas condiciones y por tanto serán rechazadas al remitente. Para devoluciones no CEE de accesorios certificados CITES, será responsabilidad y gasto del Cliente contactar a las autoridades competentes para la emisión de la documentación y certificación CITES necesaria para la reexportación del producto.

7.9. AVISO DE RETIRO DE LA ASIGNACIÓN DE SITIO DEL SISTEMA RMA (guía ilustrativa en la siguiente dirección: Devoluciones y cambios)

7.9.1. Si el Cliente ya es CLIENTE REGISTRADO, la solicitud puede realizarse a través de su propia cuenta. El Cliente debe iniciar sesión en el sitio y

7.9.1.1. seleccionar el producto o productos que desea devolver del HISTORIAL DE PEDIDOS y hacer clic en ENVIAR, el sistema registrará la solicitud. Una vez autorizado por BRUCLE, el Cliente recibirá un correo electrónico con información para descargar e imprimir el MÓDULO RMA. El Cliente deberá indicar el número de RMA en el exterior del envío y deberá imprimir el modulo RMA que deberá insertar dentro del envío.

7.9.1.2. Si el Cliente ha realizado el pedido como CUENTA DE INVITADO, puede realizar la solicitud de retiro a través del Sitio en cualquier momento ingresando los datos requeridos en:https://www.brucleshop.com/it/storico-ordini y transformándolo en una CUENTA DE CLIENTE. Una vez ingresada la contraseña, se puede concluir la comunicación de desistimiento según el punto 1.9.1.1.

7.10. COMUNICACIÓN DE DESISTIMIENTO POR CORREO ELECTRÓNICO U OTRA ASIGNACIÓN DE DECLARACIÓN EXPRESA POR SISTEMA RMA

7.10.1. Si el CLIENTE INVITADO o CLIENTE REGISTRADO no puede o no quiere realizar el PROCEDIMIENTO DE DEVOLUCIÓN según el punto 1.9, BRUCLE realizará el trámite desde el back-office y le enviará el número de RMA y el modulo de RMA por correo electrónico. Se puede acceder a la guía en el siguiente enlace: RMA 

7.10.2. Todas las fases del PROCEDIMIENTO DE RETIRO serán rastreables y registradas en el Sitio.

7.11. CONDICIONES DE LOS PRODUCTOS A DEVOLVER

7.11.1. El producto o productos que el Cliente pretenda devolver deberán estar intactos y no usados ​​salvo pruebas normales comparables a las que se podrían hacer en una tienda, con el embalaje original intacto (cajas, accesorios, protecciones, folletos, etc.)

7.11.2. Todos los productos a la venta están equipados con una etiqueta adherida con un sello desechable, que es parte integral del producto. El Cliente debe probar el producto sin quitar la etiqueta y el sello relativo porque no se aceptarán productos devueltos que no los tengan.

7.11.3. Si se constatara la existencia de una disminución del valor de los productos devueltos, el Cliente recibirá un correo electrónico en el que se le comunicará el importe descontado en concepto de deducción de la devolución.

7.11.4. Los productos no deben estar dañados.

7.12. GASTOS DE TIEMPO Y DEVOLUCIÓN

7.12.1. El Cliente es responsable de la devolución oportuna de los bienes a más tardar 14 días después de enviar la solicitud de desistimiento a BRUCLE.

7.12.2. El Cliente es responsable del envío y de los gastos de envío relacionados y es responsable del envío hasta la entrega a BRUCLE.

7.13. La falta de devolución del producto en el plazo de 14 días o la falta de entrega de los productos al servicio de mensajería eventualmente designado por BRUCLE en la fecha y forma acordadas, se entenderá como voluntad del Cliente de revocar el aviso de desistimiento. Por lo tanto, el Cliente conservará el bien adquirido y BRUCLE no estará obligado a realizar ningún reembolso.

7.14. MÉTODO DE REEMBOLSO

7.14.1. En caso de pago contra reembolso BRUCLE reembolsará mediante transferencia bancaria. Los gastos de pago contra reembolso están excluidos del reembolso, ya que son directamente retenidos por el mensajero por el servicio..

7.14.2. El momento del re-crédito o la devolución de las sumas pagadas por la compra de los productos depende de los métodos de pago utilizados.

7.15. Los productos devueltos deben enviarse a la siguiente dirección:

BRUCLE SRL
Viale dell'Industria 23/A
35129 Padova– Italia

Teléfono: +39 049 5070484

Correo electrónico: info@brucleshop.com

7.16. MÓDULO ESTÁNDAR DE DESISTIMIENTO CONFORME AL ART.49, COMMA 1, LETT. H) (complete y devuelva este modulo solo si desea rescindir el contrato)

****INICIO MÓDULO***

Spett.le BRUCLE SRL
Viale dell'Industria 23/A
35129 Padova– Italia
brucle@futurmaticapec.it

Re: ejercicio del derecho de desistimiento
................, allá ........................
El abajo firmante (nombre y apellidos de la persona que firma el contrato) tiene la intención de hacer uso, basado en el Decreto Legislativo  206/2005 art.52 e segg., del derecho de desistimiento sobre el contrato (o nota de pedido) n. ......... firmado en ...........a través de su sitio www.brucleshop.com
Nombre y apellido …………………………..

Dirección……………………………..

En fe,

(firma)........................................

Para los clientes que pagaron por transferencia bancaria o contra reembolso, indicar un código IBAN para la transferencia de reembolso

IBAN ……………………………………………………………

****FIN MÓDULO***

7.17. Las compras con factura (debe solicitarse en el momento de la compra) no tienen derecho a desistimiento.

8. CONDICIONES ESPECIALES DE VENTA DE PRODUCTOS PERSONALIZADOS

8.1.1. Los productos fabricados específicamente a petición del Cliente y/o en todo caso personalizados siguiendo un pedido específico, no pueden ser devueltos, reembolsados ​​o reemplazados. En relación con ellos, el derecho de desistimiento del Cliente queda por lo tanto excluido.

8.1.2. En cualquier caso, las garantías previstas en el punto 4 no se ven afectadas.

9. REEMPLAZO DE PRODUCTOS

9.1. En el plazo de 14 días desde la fecha de entrega, el Cliente podrá solicitar la sustitución de los productos adquiridos con

9.1.1. productos de reemplazo de idéntico valor. El Cliente no será reembolsado ni solicitará ningún coste adicional.

9.1.2. productos de reemplazo de mayor valor: el Cliente deberá pagar la diferencia de precio

9.1.3. productos de sustitución con un valor inferior a los productos adquiridos: BRUCLE reembolsará al Cliente la diferencia de precio. El reembolso se realizará mediante el método de pago utilizado previamente por el cliente.

9.2. Si la solicitud de sustitución la realiza una persona distinta del cliente que realizó el pedido, por ejemplo el destinatario de un regalo, la sustitución podrá ser solicitada por el destinatario del regalo. Si la reposición se solicita con un producto de valor inferior al de los productos adquiridos, BRUCLE reembolsará al Cliente, según el método de pago previamente utilizado, y no al destinatario del regalo.

9.3. El Cliente puede solicitar la sustitución del producto llamando al Servicio de Atención al Cliente o enviando un correo electrónico o un mensaje a través del formulario de contacto del Sitio.

9.4. Los gastos de devolución del producto correrán a cargo del cliente.

9.5. Las condiciones según los puntos 1.4- 1.5- 1.6 siguen siendo válidas.

9.6. BRUCLE se hará cargo del coste del transporte del nuevo producto tan pronto como reciba el producto a sustituir. Las condiciones del punto 1.11 siguen siendo aplicables.

9.7. Los productos a sustituir deben devolverse en su embalaje original, completos con todo el embalaje original (cajas, accesorios, etiquetas, protecciones, folletos, etc.) y deben ir acompañados del ticket de compra y del formulario RMA.

9.8. Los productos devueltos por el Cliente que estén dañados, incompletos, deteriorados, sucios o en cualquier estado que sugiera inequívocamente que los productos han sido utilizados, con el fin de comprometer su integridad sustancial, no serán reemplazados.

9.9. En caso de sustitución, la venta relativa al producto sustituido debe considerarse resuelta.

9.10. La sustitución del producto no afecta a la garantía legal de conformidad

9.11. BRUCLE se reserva el derecho de rechazar nuevas sustituciones de productos ya sustituidos a excepción de los casos de sustituciones por falta de conformidad del producto.

9.12. Para reposiciones de pedidos EXTRA-CEE se aplican las mismas condiciones que en el punto 1.8.3

9.13. CAMBIO Y REEMPLAZO EN CASO DE PRODUCTOS DEFECTUOSOS

9.13.1. Para los productos que hayan llegado defectuosos, estropeados, que no funcionen o dañados (incluso por transporte con relativa aceptación con reserva) o que no cumplan con el pedido, BRUCLE se compromete a reemplazar el producto sin demora a su cargo.

9.13.2. El Cliente deberá notificar a BRUCLE con prontitud y en cualquier caso a más tardar 8 días desde que recibió un producto defectuoso para activar el procedimiento de desistimiento.

9.13.3. El producto defectuoso será reemplazado inmediatamente por otro producto idéntico, del mismo código de artículo. La sustitución no excluye ni limita la garantía legal de conformidad. En su defecto, se devolverá el precio relativo pagado.

9.13.4. Los productos deberán ser devueltos en su embalaje original y con etiquetas con precinto desechable, y no deberán haber sido utilizados salvo el tiempo razonablemente necesario para comprobar la calidad del producto o para advertir el defecto o daño o rotura.

9.13.5. PROCEDIMIENTO A SEGUIR PARA LA DEVOLUCIÓN DE ARTÍCULOS UNIDOS DEFECTUOSOS, DAÑADOS, NO FUNCIONALES O NO CONFORMES A LO PEDIDO

9.13.5.1. El Cliente deberá comunicar a BRUCLE en los plazos de 8 días antes señalados que ha recibido los productos según el punto 3.13.1 por correo electrónico a info@brucleshop.com, o por formulario de contacto en el Sitio o por teléfono al número +39 049 5010484 o por mensaje de texto/WhatsApp al número +39 3494560324, indicando la referencia del pedido y una breve descripción del problema. En cualquier caso, se enviará un correo electrónico de confirmación válido como recibo. BRUCLE puede requerir información adicional.

9.13.5.1.1. BRUCLE enviará la autorización de devolución (se facilitará un número de RMA según los puntos 1.8 y 1.9) y las instrucciones a seguir

9.13.5.1.2. El Cliente deberá entregar el paquete al mensajero en el tiempo y forma acordados con BRUCLE. Como en el punto 1.13, la falta de entrega del paquete por parte del Cliente al mensajero equivale a la manifestación de la voluntad de cancelar la reposición.

9.13.5.2. No se aceptarán devoluciones que no cumplan con las condiciones antes mencionadas.

9.14. Las sustituciones sólo se aceptarán previa obtención de la autorización de devolución por parte de BRUCLE.

10. CONFORMIDAD - GARANTÍA

10.1. Una vez recibido el pedido, el Cliente deberá comprobar que los productos recibidos se corresponden con los del pedido realizado. En caso de que los productos entregados no se ajusten al pedido, el Cliente deberá comunicarlo a BRUCLE y devolver los productos.

11.    GARANTÍA
11.1.    Los productos se benefician de las garantías legales previstas por la ley italiana y, en particular, entre otras cosas, las previstas y reguladas por los artículos 128, 129, 130 y 132 del Código de Consumo.

12.    RESERVA DE PROPIEDAD
12.1.    Los bienes, hasta el pago completo, siguen siendo propiedad exclusiva de BRUCLE.

13.    LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
13.1.    El Sitio Brucleshop.com es un portal destinado a consumidores privados.
13.2.    BRUCLE no tendrá ninguna responsabilidad frente al Cliente, salvo en los casos de dolo o culpa grave, por cualquier causa como consecuencia de:
13.2.1.     Pérdidas o daños causados ​​por los productos (o su uso por parte del Cliente)
13.2.2.     Daños que no fueron causados ​​por el incumplimiento de BRUCLE
13.2.3.     Pérdida de ingresos o ganancias, pérdida de ganancias reales o anticipadas y pérdidas indirectas o consecuentes, pérdida de negocios u oportunidades comerciales.
13.3.    BRUCLE es responsable de las disposiciones legales normales (fraude y negligencia grave), excluyendo la negligencia grave no imputable a BRUCLE.

14.    INFORMACIÓN - RECLAMACIONES
14.1.    Para cualquier información o reclamación, o para cualquier información relativa a las condiciones de venta, el Cliente puede ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de BRUCLE por teléfono al número +39 049 5070484 o enviando un mensaje a través de la sección ATENCIÓN AL CLIENTE del Sitio o por correo electrónico a la dirección info@brucleshop.com, indicando el número del pedido a la que se refiere la pregunta.

15.    PRIVACY

La información sobre el procesamiento de datos personales es parte integral de las condiciones de venta, el Sitio y los servicios prestados y es visible e imprimible en el siguiente enlace:

Información sobre el tratamiento de datos personales

17.    TRANSFERENCIA DE PROPIEDAD DE LA EMPRESA
17.1.    En el caso de que la propiedad social de BRUCLE SRL se transfiera en su totalidad a terceros, los datos que se posean en el momento de la transferencia formarán parte de los bienes transferidos..

18.    IDIOMA ADOPTADO
18.1.    Estas Condiciones de venta, así como el contrato, las descripciones y los textos del Sitio están escritos en italiano. En el caso de traducciones a otros idiomas y discrepancias entre las diferentes traducciones, solo se considerará válido el texto escrito en italiano, que prevalece sobre los demás textos..

19.    CONTROVERSIAS
19.1.    En caso de disputas entre Brucle Srl y el Cliente, de conformidad con el art. 66-bis del Decreto Legislativo 206/2005, la jurisdicción territorial se atribuye al lugar de residencia (o domicilio) del Consumidor.

Le informamos de conformidad con el art. 14 del Reglamento 524/2013/UE por el que la Comisión Europea pone a disposición una plataforma para la resolución alternativa extrajudicial de litigios, accesible en la siguiente dirección http://ec.europa.eu/odr

El contrato, incluso si se celebra con clientes extranjeros, se entiende, tal como es, celebrado en Italia y, por lo tanto, se rige por la ley italiana y las reglamentaciones europeas cuando sea aplicable y cuando sea implementado por la ley italiana.