Bestellungen und Zahlungen
Kann ich bei Brucleshop eine Bestellung aufgeben, wenn ich nicht auf der Website registriert bin?
Natürlich können Sie auch über ein Gastkonto bestellen, allerdings verlieren Sie dann alle Vorteile als registrierter Kunde.
Welche Vorteile haben registrierte Kundenkonten?
Als registrierter Benutzer können Sie das Einkaufserlebnis auf unserer Seite voll genießen.
Sie können Ihr eigenes Adressbuch erstellen, um Ihre Lieblingsadressen oder die Adressen der Personen auszuwählen, denen Sie am häufigsten Geschenke schicken.
Sie können Treuepunkte sammeln, die in Rabattcodes umgewandelt werden, die Sie für Einkäufe verwenden können.
Sie können den Status Ihrer Bestellungen überwachen und ihre Historie einsehen.
Sie können Ihre personalisierten Rabattcodes und Wunschlisten und vieles mehr sehen.
Sie haben jederzeit die Möglichkeit, alle Ihre im entsprechenden Abschnitt „EXPORT VON PERSONENBEZOGENEN DATEN UND WIDERRUFSAUFTRAG“ erfassten Daten einzusehen und zu löschen.
Kann ich mein Gastkonto in ein registriertes Konto umwandeln?
Ja, Sie können Ihr Konto jederzeit unter folgendem Link umstellen:
MEIN KONTO IN EIN REGISTRIERTES KONTO UMWANDELN
Geben Sie die erforderlichen Daten ein, um Ihr Konto in ein registriertes Konto umwandeln zu können.
Ich kann mich nicht in mein Konto einloggen.
Dies kann ein Computer-Cache-Problem sein – versuchen Sie, den Browser zu wechseln oder den Cache zu löschen.
Haben Sie Ihr Passwort vergessen?
Sie können ein neues Passwort anfordern, das direkt von unserer Website gesendet wird.
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren Zahlungen mit allen gängigen Kreditkarten, Paypal, Google Pay, Scalapay.
Wenn die Zahlung nicht akzeptiert wird, können Sie sich an Ihre Bank oder Ihr Kreditinstitut wenden, um Unterstützung zu erhalten.
BRUCLE sammelt keine Kreditkartendaten, sondern verlässt sich auf externes PAYMENT GATEWAY, führend bei digitalen Transaktionen, mit Hochsicherheits- und Betrugsschutzprotokollen.
Je nach Art der Kreditkarte und Zahlungsschaltung kann eine 3D-Secure-Autorisierung erforderlich sein.
Wir akzeptieren Zahlungen per Banküberweisung.
Wir akzeptieren Lieferungen per Nachnahme nur auf italienischem Staatsgebiet, zahlbar in bar direkt an den Kurier. Bei personalisierten oder maßgefertigten Artikeln ist Nachnahme nicht möglich. Der Höchstbetrag für Bestellungen per Nachnahme beträgt 500 Euro.
Kann ich mehrere Zahlungsmethoden für eine Bestellung verwenden?
Nein, pro Bestellung wird nur eine Zahlungsmethode akzeptiert.
Wo kann ich den Status meiner Bestellung überprüfen?
Sie können den Status Ihrer Bestellung jederzeit in Ihrem Konto überprüfen, wenn Sie ein registrierter Benutzer sind.
Wenn Sie kein registriertes Konto haben und Ihre Bestellung als Gast aufgegeben haben, klicken Sie auf den folgenden Link:
und fügen Sie die gewünschten Informationen ein.
Ich habe die Bestellbestätigungs-E-Mail nicht erhalten, was kann ich tun?
Für jede Bestellung wird eine E-Mail an die bei der Registrierung angegebene E-Mail-Adresse gesendet.
Wenn Sie die Bestätigung nicht in Ihrem Posteingang erhalten haben, überprüfen Sie Ihre SPAM-Box.
Wenn Sie die E-Mail nicht erhalten haben,
und wir werden die Bestätigung erneut senden.
Denken Sie daran, dass Sie jederzeit auf Ihren Bestellverlauf zugreifen können, indem Sie sich bei Ihrem Konto anmelden.
Kann ich Produkte zu einer bestehenden Bestellung hinzufügen?
Nein, es ist nicht möglich, selbst Produkte zu einer bestätigten Bestellung hinzuzufügen. Sie können uns kontaktieren und wir können es für Sie tun, oder Sie können eine neue Bestellung aufgeben.
Wie kann ich mich für den Newsletter anmelden?
Geben Sie einfach Ihre E-Mail-Adresse in das entsprechende Feld ein: Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail, die Sie validieren müssen, um Ihre Registrierung zu bestätigen.
Wie kann ich den Newsletter abbestellen?
Sie können dies über Ihr Benutzersteuerfeld tun, wenn Sie ein registrierter Benutzer sind, oder indem Sie auf den Link zum Abbestellen unten in jedem unserer Newsletter klicken.
Werde ich über den Status meiner Bestellung informiert?
Sie werden laufend über den Status Ihrer Bestellung informiert.
Sie erhalten jedes Mal eine E-Mail, wenn sich der Status Ihrer Bestellung ändert. Den Status Ihrer Bestellung können Sie auch jederzeit in Ihrem Konto verfolgen.
Kann ich eine Geschenkbox anfordern?
Natürlich gibt es in der Bestellübersicht die Geschenkverpackungsoption.
Ist es möglich, ein Produkt zu kaufen und es als Geschenk zu versenden?
Tragen Sie in der Lieferadresse natürlich nur die Daten des Empfängers ein und behalten Sie Ihre Daten als Inhaber bei. Wenn wir Bestellungen an verschiedene Adressen versenden, fügen wir keine Dokumente mit Preisangaben bei.
Akzeptieren Sie Geschenkgutscheine und Geschenkkarten?
Derzeit akzeptieren wir keine anderen Zahlungsmethoden als die ausdrücklich in den Zahlungsmethoden angegebenen.
Kann ich eine Rechnung anfordern?
Wenn Sie die Voraussetzungen für die Ausstellung der Rechnung (Ihre Umsatzsteuer- Identifikationsnummer) erfüllen, können Sie diese natürlich bei der Bestellung anfordern, indem Sie das entsprechende Kästchen ankreuzen. Nach Auftragsabwicklung angeforderte Rechnungen können nicht ausgestellt werden. Bestellungen auf Rechnung unterliegen wie gesetzlich vorgeschrieben nicht dem Widerrufsrecht.
Wo kann ich die „Verkaufsbedingungen“ auf der BRUCLE-Website einsehen?
Sie finden unsere Verkaufsbedingungen auf der Seite RECHTLICHEN ABSCHNITT unserer Website, sichtbar am Ende jeder Seite unserer Website.
Wo kann ich die „Privacy Policy“ einsehen?
Sie finden die Datenschutzhinweise im RECHTLICHEN ABSCHNITT Ihrer Website, sichtbar am Ende jeder Seite unserer Website.
Haben Sie noch weitere Fragen?