Versand und Lieferung
Was sind die Versandarten und -kosten?
Die Versandkosten werden in der Bestellphase angegeben und nach Bestimmungsort und bezahltem Betrag berechnet.
Für Italien und Europa gibt es zwei Versandarten: Standardversand und Expressversand.
Die Zeiten variieren je nach Bestimmungsort und gewählter Versandart und werden ab Übergabe der Bestellung an den Kurierdienst und nicht ab Auftragserteilung berechnet.
Die angegebenen Tage verstehen sich als Werktage, von Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage, und sind nur indikativ und nicht bindend.
Wie sind die Lieferzeiten?
Die Lieferzeiten variieren je nach Bestimmungsort. Sie betragen ca. 1-2 Werktage für ganz Italien, mit Ausnahme von Kalabrien, Sizilien, Sardinien, abgelegenen Gebieten und kleineren Inseln. Für genauere Informationen können Sie uns kontaktieren und uns die Zieladresse mitteilen, um eine Simulation für die realen Lieferzeiten durchführen zu können.
Wann wird meine Bestellung versendet?
Bestellungen für verfügbare Produkte, die bis 09:00 Uhr eingehen, werden am selben Werktag versendet. Spätere Bestellungen werden am folgenden Werktag versendet, sofern nichts anderes angegeben ist. Für weitere Informationen kontaktieren Sie uns per E-Mail, WhatsApp oder Telefon: Wir sind immer für Sie da.
Wann wird meine personalisierte oder maßgeschneiderte Bestellung versendet?
Personalisierte oder maßgeschneiderte Bestellungen werden auf Anfrage angefertigt. Die Produktionszeiten sind für jede Personalisierung angegeben. Der Versand erfolgt nach Fertigstellung des Produkts. Für weitere Details schreiben oder rufen Sie uns an: Ein Berater hilft Ihnen gerne weiter.
Werden die Sendungen verfolgt?
Wir verwenden nur nachverfolgte Sendungen mit Zustellnachweis.
Sobald die Bestellung bearbeitet wurde, werden Sie per E-Mail mit allen erforderlichen Informationen benachrichtigt, um die Sendung jederzeit direkt auf der Website des Kuriers verfolgen zu können.
Kann ich außerhalb der Europäischen Gemeinschaft versenden?
Ja, wir versenden in die ganze Welt. Für Sendungen außerhalb der EU verwenden wir die DDU-Formel (Delivery Duty Unpaid), sodass der Kurier Ihnen vor der Lieferung eine separate Rechnung für die Zahlung von Zöllen und Steuern zusendet, die von den örtlichen Behörden gemäß den Bestimmungen der Bestimmungsländer verlangt werden. BRUCLE kann diese Kosten nicht im Voraus berechnen.
Warum kann ich meine Bestellung, die ein Krokodil- oder Python-Zubehör enthält, nicht abschließen?
Exotische Python- und Krokodilleder unterliegen der CITES-Zertifizierung, und in einigen Ländern oder geografischen Gebieten gelten Einschränkungen. Je nach Zeitraum können Sendungen außerhalb der EWG für CITES-Leder an Privatkunden ausgesetzt werden. Kontaktieren Sie uns für weitere Informationen.
Kann ich an ein Postfach versenden?
Nein, der Versand an ein Postfach ist nicht möglich. Stattdessen ist es möglich, den Versand an einen Lager- oder Servicepunkt anzufordern und die Bestellung autonom abzuholen.
Kann ich die Lieferadresse ändern?
Adressänderungen können nur vor Versand der Bestellung vorgenommen werden. Sie können uns für weitere Informationen kontaktieren.
Kann ich an verschiedene Ziele versenden?
Nein, jede Bestellung kann nur einen Bestimmungsort haben. Um Artikel an verschiedene Ziele zu versenden, müssen Sie mehrere Bestellungen aufgebe.
Kann ich meine Bestellung in Ihrer Zentrale abholen?
In einigen Fällen ist es möglich, aber Sie müssen uns kontaktieren und einen Termin für die Abholung vereinbaren. Die Bestellung muss in jedem Fall über unseren Onlineshop erfolgen.
Nimmt der Kurier direkt vor der Lieferung Kontakt mit mir auf?
Die telefonische Vorankündigung ist keine Leistung des Kuriers, auch nicht gegen eine zusätzliche Gebühr. Wenn Sie zum erwarteten Liefertermin nicht zu Hause sind, empfehlen wir Ihnen, eine Lieferadresse zu wählen, an der es immer jemanden gibt, der das Paket entgegennehmen kann (z. B. ein Arbeitsplatz).
Die Lieferung nach Termin ist jedoch ein kostenpflichtiger Zusatzservice, den wir Ihnen anbieten können. Dieser Service kann den Liefertermin verzögern und wird nur für das italienische Staatsgebiet angeboten.
Wenn Sie bei der Bestellung um eine telefonische Benachrichtigung bitten, ohne die Option „Lieferung nach Termin“ zu markieren, garantiert dies nicht, dass der Kurier Sie vor der Lieferung oder bei Abwesenheit anruft.
Der Kurier hat versucht zu liefern, aber ich war nicht zu Hause, was soll ich machen?
Der Versandservice kommt normalerweise mit einem zweiten Zustellversuch, wenn der erste nicht erfolgreich ist. Die Benachrichtigung in Papierform wird in Ihren Briefkasten gelegt oder Sie werden per E-Mail oder SMS benachrichtigt (je nach verwendetem Kurierdienst), damit Sie die zweite Lieferung völlig autonom verwalten können.
Befolgen Sie die erhaltenen Anweisungen, um die erneute Lieferung Ihrer Bestellung zu verwalten..
Wenn Sie Probleme mit der Lieferung haben, kontaktieren Sie uns bitte.
Ich habe per Nachnahme bestellt, kann ich per Bankscheck bezahlen?
Nein, der Versand per Nachnahme erlaubt nur Barzahlung. Der Höchstbetrag beträgt 500 Euro und ist direkt an den Kurier zu zahlen.
Liefern Sie Bestellungen samstags aus?
In einigen Fällen ist es möglich, die Lieferung am Samstag gegen Zahlung eines direkt auf der Website angegebenen Zuschlags anzufordern.
Alternativ ist es möglich, den Versand im Lager anzufordern und ihn direkt im Lager des Kuriers in Ihrer Nähe abzuholen. Freitagssendungen, mit Ausnahme von Sendungen nach Sardinien, Sizilien und zu abgelegenen Orten und kleineren Inseln in Kalabrien, stehen bereits am Samstagmorgen in der jeweiligen Kurierzentrale zur Abholung bereit.
Haben Sie noch weitere Fragen?